基隆市公車處昨(二十七)日舉辦駕駛員服務品質提升教育訓練,市長林右昌也特別到場頒獎表揚二十位表現優良的「尚讚駕駛」外,並感謝大家這一年多來的努力,讓客訴率大幅下降、公共運輸比率則不斷攀升,未來市府還將推動觀光巴士,提供市民更好的服務。

林右昌市長致詞時指出,在公車處同仁的努力之下,公車的客訴率已經從一年多前的每個月超過四十件,到現在的每個月六、七件;基隆市的公共運台中小額借貸快速撥款 信貸利率比較 屏東汽車免留車 輸比率則也由前年的百分三十二點四,提高為去年的百分之三十三點七,在全國僅次於有捷運、高鐵的台北市。市府也正在積極籌備、推動嘉義機車借貸免留車 觀光巴士,公車處的營運版圖將進一步擴大。

在昨天上午的駕駛員服務品質提升教育訓練,公車處特別聘請「全人文創事業有限公司」總經理廖文福,講解服務心、同理心及溝通技巧,以應對每天形形色色的乘客,以建立良好的服務態度,並對近年來大眾運輸工具可能發生的性騷擾及突發事件等,今年特別安排市警局婦幼隊黃組長垂郎來教導緊急處理方法,以有效處理車上突發事件。

苗栗借錢管道 基隆市公車處從去年六月一日開始實施「尚讚駕駛」選拔,針對駕駛員的服務態度、服裝儀容、車身整潔等項目,進行評選,以提升整體服務品質,並斗六債務整合諮詢 將持續推動進行。

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